Informazioni pratiche per Assistenza Social Media a Pofi (e dintorni)
A seguire ci permettiamo di elencare una serie di consigli e suggerimenti su come realizzare un sito web o un progetto online alla nostra maniera, fatto Adarte.
1) Stabilire degli obiettivi da raggiungere
Noi di Adarte applichiamo il nostro metodo e le nostre strategie per comunicare soprattutto nei lavori online.
Occorre sempre avere ben presenti delle proprie linee guida e strategie di comunicazione personalizzate. Prima di iniziare il lavoro bisogna porsi diverse domande come, ad esempio, quali sono gli obiettivi da raggiungere con la presenza online, occorre chiedersi perché si vuole essere presenti su internet.
Quando è chiaro il perché occorre domandarsi come essere presenti.
In fin dei conti sono le classiche domande da porsi in ogni occasione della vita, anche quella reale.
Prima di ragionare sull’aspetto grafico e sul codice di programmazione è necessario concentrarsi su cosa ci si aspetta di ottenere e anche cosa si può offrire su un sito web. A che scopo andare on line?
2) Target di riferimento: Come individuarlo e riconoscerlo
Creare un sito internet e metterlo sul web non comporta di per sé nessuna garanzia di successo.
Per avere dei risultati occorre, invece, conoscere il più possibile il proprio pubblico e la propria utenza. Solo conoscendo il proprio potenziale target e il settore di riferimento, analizzando e studiando i gusti, i bisogni e le esigenze degli utenti a cui ci si rivolge si possono ottenere i risultati sperati e avere maggiori possibilità di successo rispetto alla propria concorrenza.
Solo avendo ben chiari questi concetti e applicandoli al sito che si realizza può venir fuori un lavoro di qualità e un sito web che risponda e soddisfi i visitatori.
3) Scegliere il migliore nome di dominio
Scegliere il nome del dominio è molto importante e la scelta giusta dipende da molti fattori.
Possiamo suggerire cose piuttosto banali come quelle di scegliere un nome semplice e facile da ricordare, che sia evocativo e collegato al progetto e anche al target individuato.
Se anche il nome stesso dell’azienda o del progetto riesce a rispettare queste caratteristiche sicuramente è un vantaggio.
Esistono comunque molti casi di successo di siti web con nomi fantasiosi e anche poco attinenti al progetto.
Possiamo ancora affermare, anche se per Google è sempre meno importante, che dal punto di vista dell’ottimizzazione sui motori di ricerca (SEO e SERP) porta dei vantaggi avere una parola chiave contenuta nel nome del dominio. Questo concetto, però, vale soltanto se su quel dominio esiste effettivamente un sito web con contenuti attinenti e aggiornati.
Per registrare un dominio visita la seguente pagina: Registrazione Domini
4) Logo e Naming: Come realizzare un logo e/o trovare il giusto nome ad un’azienda o un prodotto
La creazione di un sito internet dovrebbe comprendere anche la realizzazione di un logo, nel caso in cui questo non sia ancora disponibile.
Ovvio che se non esiste ancora nemmeno il nome dell’azienda, del prodotto o del servizio, andrebbe realizzato anche il relativo naming.
Quello che per un brand famoso è il proprio marchio è un logo per un sito internet. Il logo è un suo segno distintivo, un suo elemento di riconoscimento.
Per maggiori informazioni su come realizzare un logo (e per visualizzare i loghi da noi realizzati) visita la seguente pagina: Creazione Loghi e Marchi
5) Design e Layout: Come realizzare una grafica moderna e funzionale
La scelta dell’aspetto grafico di un sito web deve essere il più possibile funzionale agli obiettivi di comunicazione prefissati.
Un sito web deve essere semplice e “pulito” per dare risalto ai contenuti e alle funzionalità.
In altre parole la grafica deve essere soltanto un elemento di secondo piano e dare il giusto spazio e risalto ai testi, alle immagini, ai video e ai contenuti in genere.
Per maggiori informazioni sul web design visita la seguente pagina: Realizzare un Sito Internet
6) Hosting e Spazio Web: Come scegliere l’hosting adatto e i servizi necessari
Un sito web professionale, stabile e affidabile ha bisogno del giusto servizio di hosting.
La scelta del server giusto si basa su diverse considerazioni.
Ovviamente occorre che il server sia sempre raggiungibile (che non “vada giù” come si dice in gergo) e che abbia dei tempi di risposta quanto più rapidi possibili.
Occorre rivolgersi a fornitori seri e affidabili che non ospitino sullo stesso server altri siti di bassa qualità o addirittura che vengono utilizzati per inviare spam (vedi qui come combattere lo spam).
Google e i motori di ricerca possono penalizzare un sito affidabile anche e “solo” perché sullo stesso spazio web sono presenti siti di bassa reputazione e/o siti spam.
In alcuni casi è preferibile scegliere un server dedicato con un suo indirizzo IP (adibito a un unico sito/cliente) anche se, ovviamente, costa di più.
Occorre tenere in considerazione anche la posizione geografica dell’hosting/server. Un server localizzato vicino risponde in tempi più brevi e tutte le operazioni sono più veloci.
7) Usare un certificato SSL e lavorare in sicurezza – HTTPS
Un sito web che tratta i dati personali degli utenti e/o un sito e-commerce sul quale avvengono anche transazioni economiche devono essere sicuri e protetti il più possibile. Devono essere costantemente aggiornati e monitorati con software, plugin e tutti gli accorgimenti necessari per proteggerli da eventuali attacchi di malintenzionati, purtroppo sempre più frequenti. Sia i siti sia i server su cui sono ospitati devono essere i più sicuri possibile.
Ogni sito che tratta dati sensibili e ogni e-commerce dovrebbe anche avere un certificato SSL installato. Google e i motori di ricerca considerano migliore e più affidabile un sito con un buon certificato di sicurezza rispetto a un sito che non lo ha.
I dati riguardanti le transazioni devono essere trasmessi in maniera sicura. Per criptare i dati, il sistema più diffuso fra quelli utilizzati dalle aziende è SSL (Secure Socket Layer). Un certificato SSL è costituito da un protocollo di criptazione che protegge i dati e le informazioni trasmesse sul dominio sul quale il certificato è installato, nascondendo il significato delle informazioni ai non autorizzati. La presenza di un certificato SSL è testimoniata, visivamente, dalla presenza, nella barra degli indirizzi del browser, della dicitura HTTPS. Questo accorgimento è il fattore di base per comprendere che il sito web che si sta visitando è protetto da una certificazione SSL.
Naturalmente esistono certificati SSL con caratteristiche e prezzi diversi.
8) Piattaforma CMS: Come scegliere e utilizzare un CMS
Un sito web può essere realizzato in maniera completamente personalizzata e/o personalizzabile partendo dalla realizzazione grafica dei template delle varie pagine/funzionalità e poi scrivendo ad hoc i codici di programmazione. Questo approccio comporta un lavoro lungo e faticoso (e di conseguenza anche più caro) che si può improntare solo con un team di professionisti in diversi settori e con diverse competenze (grafici, programmatori, web design, webmaster, copywriter, fotografi, video maker, esperti di SEO ecc…).
La scelta alternativa e meno dispendiosa è quella di utilizzare una piattaforma open-source e quindi un sistema CMS (acronimo di content management system).
Tra i più famosi CMS, da noi quotidianamente utilizzati, possiamo citare WordPress, Joomla!, Drupal, Magento, Umbraco, PrestaShop e anche altri.
Un CMS permette di creare un sito in tempi rapidi e una gestione facile da parte degli utenti/clienti. E’ comunque possibile (anzi secondo noi obbligatorio) personalizzare il più possibile la struttura e il layout grafico del tema o del template scelto.
Il team di Adarte è specializzato in servizi e progetti di Assistenza Social Media a Pofi per tutte le esigenze e tutti i budget. Nel portfolio è possibile visualizzare alcuni dei Siti Internet e Progetti Web Realizzati o avere maggiori informazioni sulle piattaforme CMS qui: Realizzazione siti web CMS
9) Cross Browser e Multi Device: Come realizzare un sito compatibile e al passo con i tempi
Un sito web che si rispetti deve essere compatibile e usufruibile dal maggior numero di dispositivi/utenti.
Occorre essere sicuri che sia compatibile con tutti i più moderni e utilizzati browser e (quanto più possibile) anche con le versioni non aggiornate di Microsoft Edge (ex Internet Explorer), Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Opera ecc.
Oggi occorre assicurarsi anche che ogni sito web sia compatibile con i moltissimi dispositivi mobili delle diverse marche (smartphone e tablet).
Per essere sicuri, quindi, di raggiungere tutti questi possibili utenti/clienti bisogna adottare un layout di tipo responsive design. Un sito internet realizzato in questo modo si adatta automaticamente alla dimensione dello schermo del dispositivo con il quale è visualizzato ed ha i contenuti perfettamente visibili e usufruibili a tutti i diversi utenti.
Per maggiori informazioni sul responsive design visita la seguente pagina: Realizzare Siti Web Responsive
10) Come realizzare e pubblicare contenuti di qualità secondo le regole del web writing
Content is the king: sul web, i contenuti sono alla base di tutto.
Quando si parla di contenuti occorre sempre riferirsi a contenuti di qualità, ossia utili ai visitatori, originali e interessanti.
I testi e le eventuali traduzioni da inserire in un sito web non devono essere scadenti ma realizzate in modo professionale.
Occorre dedicare molto tempo e attenzione nel pubblicare nuovi articoli e offerte con lo scopo di informare e fidelizzare gli utenti.
Più spesso è aggiornato il sito pubblicando contenuti di qualità più il sito viene considerato vivo dai motori di ricerca e più visibilità si ottiene.
Ogni nuovo post e ogni nuova pagina sono delle possibili porte di accesso al sito web e quindi possono attirare un possibile visitatore o un nuovo cliente.
11) Contenuti: Creare e utilizzare contenuti di qualità per un sito web
Scrivere per internet è molto diverso che scrivere per la stampa. I tempi e i modi di lettura a monitor sono molto diversi, si legge con più fatica e anche in modo più lento. E’ anche più difficile leggere dai dispositivi mobili.
Per questi motivi sono state pensate delle vere e proprie regole di scrittura per questo particolare mezzo di comunicazione. In altre parole è nata la disciplina della scrittura online, ossia il web writing.
Quindi bisogna scrivere contenuti di qualità rispettando le regole del web writing.
I testi devono essere leggibili da tutti i dispositivi, occorre usare caratteri, colori, formattazione, impaginazione e contrasti che lo permettano al meglio e anche velocemente.
In media un utente impiega al massimo 10 (dieci) secondi per decidere se un sito merita la sua visita e la sua permanenza.
Per maggiori informazioni sulla creazione dei contenuti visita la seguente pagina: Copywriting e Creazione di Contenuti
Per maggiori informazioni sull’ottimizzazione dei contenuti visita la seguente pagina: Contenuti Web Ottimizzati
12) Lingue e Idiomi: Come scrivere bene in italiano e altre lingue
Per non rovinare la credibilità di un sito agli occhi dei visitatori bisogna evitare assolutamente errori di grammatica, ortografia e sintassi, ovvio no?
Chi acquisterebbe su un sito e-commerce se i testi fossero scritti in un italiano approssimativo?
Chi prenderebbe in considerazione una email scritta male? Al contrario a molti sembrerebbe addirittura spam!
La correttezza della scrittura in lingua italiana (e nelle eventuali altre lingue se presenti) influisce enormemente sulla reputazione e sull’immagine di un sito o di un brand.
Alcuni consigli: rileggere sempre prima di pubblicare, usare strumenti di controllo ortografico e di verifica degli errori grammaticali, evitare di usare i sistemi di traduzioni automatica.
13) Copyright sui Contenuti: scegliere e usare immagini, testi, video, codici, funzionalità
Tutti i contenuti e le realizzazioni originali pubblicati sono automaticamente coperti da copyright. In teoria nessuno può utilizzarli senza autorizzazione e senza conseguenze.
In molti casi occorre, per realizzare un sito di successo, affidarsi a fotografi (o video maker) professionisti per realizzare le immagini e i video oppure acquistarle da banche date on line. In questo modo si possono, in genere, acquistare anche i diritti di utilizzo dei file. In un sito web è buona norma indicare chiaramente, possibilmente in una pagina dedicata, come ci si avvale dei diritti di copyright sui contenuti pubblicati online.
14) Come utilizzare le norme della web usability
La web usability è il lavoro effettuato per rendere il più semplice e gradevole possibile la navigazione agli utenti di un sito. Seguirne le regole permette a un sito di essere navigato al meglio dagli utenti.
Ovviamente è un fattore fondamentale per il successo di un progetto web.
Un sito web è usabile se semplice da navigare. I menu di navigazione devono essere ben visibili e intuitivi. Il layout grafico, le immagini, i colori, le icone, i font utilizzati devono essere funzionali agli obiettivi.
Le pagine devono essere strutturate al meglio per rendere la navigazione naturale e fluida.
Una delle caratteristiche più importanti è la velocità di caricamento delle pagine. Le pagine lente portano il visitatore ad abbandonare il sito!
Sono dunque fondamentali, tra le varie cose, la scelta del server per un buon hosting e l’ottimizzazione dei contenuti (testi, immagini, file, scripts, codici, ecc.).
15) SEO: Come seguirne bene le regole
La SEO (Search Engine Optimization) è la disciplina che migliora le proprietà e le caratteristiche di un sito affinché sia considerato al meglio sia dagli utenti che dai motori di ricerca.
In altre parole la SEO è l’arte di posizionare un sito internet ai primi posti dei risultati sui motori di ricerca affinché il pubblico a cui è diretto lo trovi e quindi lo visualizzi.
E’ ovvio che essere in prima pagina su Google con le principali keyword (parole chiave) del proprio settore decreta o no il successo di un progetto web. Questo tipo di risultato si può ottenere attraverso diverse e mirate azioni che richiedono numerosi sforzi e diverso tempo. In primis occorre creare contenuti di qualità. Poi occorre fare azioni e interventi periodici (tecnici e non solo) finalizzati a segnalare agli utenti e ai motori di ricerca la presenza online dei contenuti che si offrono. Questo si ottiene con la Search Engine Optimization (acronimo di SEO). Realizzare un sito web, anche se bellissimo e funzionale, ignorando le attività SEO è perfettamente inutile.
16) Come interagire e rispondere ai visitatori (Customer Care)
Un sito internet funziona quando permette di raggiungere il più ampio numero di visitatori possibile. Funziona anche meglio quando qualcuno degli utenti decide di scrivere o interagire in qualche modo con il sito o con i canali collegati.
E’ fondamentale rispondere sempre e a tutti!
Occorre farlo innanzitutto per educazione, dedicando la giusta attenzione e il tempo necessario a chi ha fatto altrettanto. Un ringraziamento è il minimo indispensabile. L’ideale sarebbe rispondere velocemente a ogni email o messaggio ricevuto. Certo non è facile ma vale la pena tentare. Tutte queste considerazioni valgono di più se si parla di un sito aziendale o addirittura di un sito e-commerce. Le società sono sempre nel mirino dei consumatori e la loro immagine è sempre a rischio. Vale sempre la pena rispondere velocemente e nella maniera più trasparente ed esaustiva possibile.
17) Come farsi contattare – Call to action
Le pagine dei contatti e i moduli di richiesta informazioni sono tra le più importanti di un sito internet. Devono essere sempre funzionanti e contenere tutti i dati e tutte le informazioni valide e aggiornate (telefoni, email, indirizzi, dati fiscali, link ai canali social funzionanti ecc.).
Occorre essere sempre e facilmente reperibili.
Call to action: nel sito devono essere presenti, ben visibili e funzionanti i pulsanti per invitare l’utente a un’azione di contatto, all’iscrizione alla newsletter, alla condivisone dei contenuti sui social network e simili.
18) GDPR: Cookie e Privacy, il trattamento dei dati, privacy policy e cookies
Le normative sui cookie e sulla privacy sono in vigore da molti anni e il tema dei dati sensibili è molto sentito dai navigatori.
E’ sempre buona norma, e anche obbligatorio per legge, adottare (e aggiornare quando necessario) tutte le funzioni e realizzare le varie pagine dove spiegare come il sito raccoglie, gestisce, tratta e protegge la sicurezza dei dati degli utenti e dei clienti.
Dai un’occhiata alla nostra informativa sulla Privacy Policy e alla nostra Cookie Policy. Se vuoi nel nostro blog puoi trovare anche altre informazioni, consigli e indicazioni su Privacy, Cookie e GDPR.
19) Come utilizzare i canali social network
Anche se non direttamente collegati allo sviluppo e alla gestione di un sito internet, gli opportuni canali e profili sui Social Network andrebbero sempre aperti per essere collegati al sito internet stesso tramite pulsanti e link di condivisione oppure i widget spesso forniti dai canali stessi.
Bisognerebbe almeno prendere in considerazione (per collegarli al proprio sito web) dei profili e delle pagine su Facebook, X (ex Twitter) e Instagram. A seconda della propria attività si dovrebbero anche attivare e gestire canali turistici come TripAdvisor, Booking se ci si occupa di settori turistici e ristorazione, di hotel o ristoranti. La scelta dei canali da gestire, con una buona attività di Social Media Marketing, va fatta analizzando i propri potenziali utenti target. In alcuni casi potrebbero essere presi in considerazione anche YouTube, LinkedIn, Pinterest e molti altri. Il tutto deve essere finalizzato ad intercettare e fidelizzare il pubblico per aumentare le visite sul sito e, di conseguenza, ottenere possibili nuovi clienti, richieste e vendite nel caso di siti e-commerce.
Per maggiori informazioni sulle attività di Social Media Marketing e i Social Network che possiamo proporti visita la seguente pagina: Social Network e Social Media Marketing
20) Monitoraggio dei risultati: come usare e studiare le statistiche
Anche questo aspetto non è strettamente collegato con la realizzazione di un sito web, però è fondamentale.
Monitorare le statistiche di accesso dei visitatori serve a capire moltissime cose. Si può scoprire, ad esempio, quali sono le pagine web che funzionano e quali non funzionano e anche perché in modo da poter agire per apportare i necessari cambiamenti e migliorie.
Uno dei programmi più usati per monitorare le statistiche di un sito è Google Analytics. Ne esistono moltissimi altri, gratuiti e a pagamento.
La cosa importante è non commettere l’errore di non utilizzarne nessuno per sapere come arrivano e come si comportano i visitatori di un sito.
Con l’aiuto di report statistici si saprà sempre se la direzione è quella giusta, oppure quali sono le correzioni e gli interventi da effettuare.
21) Aggiornamenti e Update: Mantenersi aggiornati e al passo con i tempi
Internet è il mezzo di comunicazione più veloce che esiste e i suoi cambiamenti sono all’ordine del giorno.
Per avere successo online occorre seguire e adattarsi costantemente ai cambiamenti che avvengono, sia quelli tecnologici sia quelli di costume.
Tutto sul web cambia costantemente e si aggiorna: i linguaggi, i codici, i social network, i motori di ricerca, la SEO, gli utenti ecc.
Di conseguenza un sito web e tutto ciò che vi è collegato va cambiato e aggiornato il più spesso possibile.
Conclusioni
Questi sono, a nostro avviso, i suggerimenti più importanti da poter dare a chiunque voglia realizzare un sito internet che abbia successo.
Da non dimenticare che ci sono tanti altri fattori che possono decretare il successo o meno di un progetto web, specialmente se si tratta di un sito e-commerce (ad esempio il budget disponibile, il prezzo dei prodotti o dei servizi che si offrono, le offerte, la quantità e la qualità dei prodotti offerti, il customer care, la concorrenza, l’assistenza offerta, le modalità di spedizione e di pagamento utilizzate e molti altri).
Quanto costa un sito web?
A proposito di prezzi per la realizzazione di un sito web, ovviamente è possibile dire che è importante pagare il giusto prezzo! È sempre possibile trovare una soluzione adeguata per ogni necessità e siamo sempre disponibili ad ascoltare ogni esigenza e consigliare la soluzione migliore da adottare. Per maggiori dettagli e informazioni dai un’occhiata alla nostra guida orientativa se vuoi sapere quanto costa un sito internet?
Se credi ci sia sfuggito qualcosa oppure hai dei commenti su questi aspetti segnalacelo qui, grazie!
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Grazie della lettura.
